Как не стать бесплатной поддержкой после запуска
После запуска клиент часто пишет студии по любому вопросу: домен, почта, пароль, продление, SSL. Чтобы не превратить разовый проект в бесконечную поддержку, заранее разделите зоны ответственности.
Разделите роли
- провайдер отвечает за инфраструктурные услуги и доступность в рамках тарифа;
- студия отвечает за сайт, CMS, дизайн и доработки;
- клиент отвечает за оплату, владельцев услуг и согласование изменений;
- регулярное сопровождение оформляется отдельно.
Shared корзина помогает: услуги находятся в кабинете клиента, а не на аккаунте студии.