Клиент оплачивает услуги в своём кабинете, поэтому ему важно понимать, где находятся публичная оферта, правила услуг, документы по персональным данным и условия возвратов. Студии не нужно пересказывать юридические документы своими словами.

Как действовать

• дайте ссылку на официальные документы в подвале сайта;
• объясните, что услуги оформляются на клиента;
• не обещайте условия, которых нет в тарифе или оферте;
• спорные вопросы отправляйте в поддержку.

Такой подход защищает и клиента, и партнёра от недопонимания.